Дмитрий Овакимян - директор департамента маркетинга и разработки компании "Гениальный штаб"
Наша компания в один момент осознала, что сервисы бухгалтерского учета работают неправильно, но, кажется, мы нашли решение и уже опубликовали его моем
блоге на vc.ru.
Проблема Каждый раз, когда кто-то говорит про профессии, которые умрут в ближайшем будущем, где-то закатывает глаза один бухгалтер. То, что профессия умрёт, а ее место займут онлайн-сервисы, говорят уже давно, однако серьезных изменений на этом фронте не происходит.
Как ни удивительно, но сервисы бухгалтерского аутсорсинга "не взлетают". Кнопка, Главбух.Ассистент, Фингуру и прочие запускают свои сервисы и мобильные приложения, но появление этих продуктов не привело к массовому увольнению бухгалтеров. Компании с онлайн-сервисами заняли свою нишу на рынке, но все еще проигрывают "тётям Машам", которые за 5 000 могут подготовить отчетность для небольшой компании.
Создатели этих продуктов жалуются на то, что клиенты не хотят работать в сервисах, на которые были потрачены большие бюджеты, а стоимость сделки совершенно спокойно может превышать 20-25 тыс. руб. при среднем чеке в 10-15 тыс. в месяц.
В наборе инструментов предпринимателя, состоящем из CRM, таск-менеджера, банковского кабинета и сервисов аналитики с трудом находится место для бухгалтерских сервисов.
Боль клиента Проблема большинства решений на рынке, по нашему мнению, заключается в том, что создатели бухгалтерских сервисов не учитывают главный запрос клиентов к бухгалтерскому аутсорсингу. На протяжении достаточно длительного времени мы общались с клиентами разных аутсорсеров и бухгалтеров-фрилансеров и пришли к достаточно печальному выводу. Большинство клиентов сегментов малого и микро-бизнеса воспринимают бухгалтерский учет как бремя, а не как инструмент для принятия решений.
Для таких клиентов бухгалтерия должна решать две ключевые задачи: налогов должно быть как можно меньше и контролирующие органы не должны иметь претензий к компании. Для этого им совсем не нужен сервис с отдельным чатом, в котором можно отправлять первичку. Им необходимо, чтобы бухгалтер был всегда доступен, работал быстро и стоил дешево.
При этом мы обратили внимание на то, что подавляющее большинство таких клиентов стараются вести какие-то собственные версии управленческого учета. Обычно это выглядит, как файл в Excell, в который предприниматель ручками вносит ключевые показатели из банковских данных и CRM. Иными словами, учет для предпринимателей важен, но не бухгалтерский, а управленческий.